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商品售后服務評價體系認證證書

商品售后服務評價體系認證證書屬于服務認證的一種，商品售后服務評價體系認證證書是由經過認監委批準的認證機構，依據國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。

如今政府單位、酒店、房地產商在對各行業企業的招標中，要求企業具備《售后服務認證》；

企業根據自己的需求及可達到的條件來申請等級商品售后服務評價體系認證證書。

售后服務認證分4個等級，采用評審員評審制度，對企業進行評審打分；

即總分100分：

70分以上（含70）為達標級售后服務；

80分以上（含80）為三星級售后服務；

90分以上（含90）為四星級售后服務；

95分以上（含98）為五星級售后服務；

企業將同時獲得星級標志，可印在宣傳和產品包裝上。

企業如果想獲得售后服務認證，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構（177-0404-8656）的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，認證中心得到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，認證機構會擬定審核計劃，按照計劃對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。