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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系
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2017-07
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。 ...