組織為何要依據ISO9001質量管理體系認證的要求建立質量管理體系

在競爭日益激烈的市場經濟下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態，為客戶提供持續滿足顧客及法律法規要求的產品/服務，已經成為企業生存的命脈。如何有效的對質量實施管理，不斷滿足客戶要求？ISO9001認證為此提供了可靠的架構，ISO9001質量管理體系認證以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時這也意味著企業擁有持續滿意的客戶。

ISO9001認證的效益：

英格爾

外在效益

1.提高企業產品和服務的質量

2.提高市場競爭能力并提升企業形象

3.增強不斷改善的能力以追求客戶的持續滿意

4.增強顧客對企業的信任

5.增進使用者對企業產品的信心

內在效益

1.提高運作效率和生存能力

2.為其它管理體系的實施建立管理基礎

3.提升自身管理水平

4.管理者及時了解管理體系運作的狀況

5.對于質量問題防患于未然

6.及時掌握客戶對產品的反應

7.減少失誤和返工

8.讓全員參與質量管理，培養全員“以客戶為本”的意識

9.降低成本

10.高質量的產品是生產出來的，而不是靠“檢驗”出來的

ISO9001質量管理體系認證八大原則

1、以客戶為中心

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統方法

6、持續改進

7、以事實為基礎的決策方法

8、互利的供方關系


ISO9001認證流程